Garantieperikelen: ken je rechten!

71 reacties
Inhoudsopgave
  1. 1. Inleiding
  2. 2. Wie betaalt wat?
  3. 3. Extra garantie
  4. 4. In de praktijk
  5. 71 reacties

Inleiding

lady_justice Stel je koopt een laptop waar maar één jaar garantie op zit. Na veertien maanden gaat ‘ie ineens stuk. De te verwachten reparatiekosten zijn torenhoog. Vette pech? Nee hoor, want volgens Nederlandse en Europese wetgeving kun je de winkel waar je de laptop hebt gekocht aansprakelijk stellen voor de kosten. Ken je rechten!

Steeds meer fabrikanten geven nog maar één jaar garantie op computercomponenten. Geen wonder: door de grote concurrentie zijn de marges voor fabrikanten dusdanig laag dat het niet meer rendabel is om producten met een veel langere garantie te verkopen. Veel computerwinkels spelen daar handig op in en proberen je bij de aanschaf van een nieuwe PC of laptop voor veel geld een garantie-uitbreiding voor bijvoorbeeld drie jaar aan te smeren. Wat veel consumenten echter niet weten is dat ze in veel gevallen sowieso al recht hebben op een langere garantie, ongeacht de voorwaarden die de fabrikant en de verkoper stellen. Wij zetten de belangrijkste feiten eens op een rij.

De wet

Hoe zit de wetgeving nu precies in elkaar? Basis voor het consumentenrecht is een Europese richtlijn die stelt dat een verkoper minimaal twee jaar na aankoop aansprakelijk is voor gebreken aan goederen die hij aan een consument heeft verkocht. De nadruk in deze zin ligt op het woord minimaal, want het staat landen binnen de EU vrij om aanvullende eisen te stellen en dat is in Nederland ook het geval. Kort door de bocht stelt het Nederlandse consumentenrecht dat de verkoper gedurende de te verwachten levensduur van een product aansprakelijk is voor mankementen die zich voordoen. Die levensduur is niet expliciet bepaald voor alle soorten goederen, maar bij duurzame producten wordt er in de regel uitgegaan van een levensduur van minimaal drie jaar. Concreet betekent dit dat ongeacht wat de fabrikant van de PC en/of de betreffende componenten aan voorwaarden hanteert, de winkel waar je het product gekocht hebt verplicht is om jou tot drie jaar na aankoop te helpen bij eventuele problemen.

0
*