Shopervaring bij Informatique.nl van Jeroen0494

Datum ervaring: 20 juli 2012
Datum aanschaf: juli 2012

Beoordeling

Ervaring
Wanneer is het product defect geraakt?	Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie?	Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad?	Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord?	Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad?	Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord?	Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product?	Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld?	Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd?	Minder dan twee weken
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan?	Zeer goed

Toelichting

Ik mocht zelf een nieuwe USB-stick uitzoeken. Iemand van de technische afdeling had al een selectie gemaakt met vervangende exemplaren. Voor het gemak heb ik een USB-stick gekozen die ook €45.- was, dan wel met iets mindere prestaties. Informatique heeft snel en goed gehandeld, dank daarvoor!