Shopervaring bij GameDiscounter.com van phase71

Datum ervaring: 25 mei 2012
Datum aanschaf: mei 2012

Beoordeling

Ervaring
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk)	Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald?	iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop?	Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief?	Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald?	Ja
Was het product volgens de shop op voorraad?	Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad?	Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad?	Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen?	Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen?	Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen?	Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop?	Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt?	Slecht
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop	Matig

Toelichting

Deze beoordeling vereist enige toelichting.

Ik ben een trouwe klant bij zusterbedrijven PlasmaDiscounter, KoffieDiscounter en sinds kort ook GameDiscounter. Echter heb ik in het verleden producten altijd gereserveerd, om ze vervolgens langs te halen wanneer ik in de buurt was. Het gereserveerde product was altijd daadwerkelijk aanwezig en het personeel was vriendelijk en wist altijd goede adviezen te geven.

Aangezien ik echter de komende weken niet in omgeving Naarden zou zijn, koos ik dit keer voor verzenden.
Het bestelproces op de site verliep soepeltjes. Na afronding kreeg ik de melding dat de bestelling via Selekt Vracht verzonden zou worden. Ai! Niet echt mijn favoriete vervoerder (zetten in mijn omgeving ZZP'ers met gezins auto's in. Gevolg: rare leveringstijden zoals 07:15 of 22:15 en vaak met veel vertraging).

In dit geval kon ik de bestelling na twee werkdagen bij mijn buren ophalen. Na het ophalen van de bestelling bleek dat GameDiscounter het niet nodig had geacht om er daadwerkelijk een pakketje van te maken. De originele verpakking van de headset was gebruikt en deze was ondergestickerd en ingetaped. Gezien het kijkvenster in de verpakking een redelijk kwetsbare optie. Daarnaast was de doos opengemaakt en de factuur tussen de boekjes gepropt. Beetje jammer om zo een headset van 100 euro afgeleverd te krijgen.

Kortom, GameDiscounter is in principe een professionele club, die bij verzending (en de bijbehorende klantbeleving) de plank volledig mis slaat. Kleine investering in daadwerkelijk verpakkingsmateriaal zou al wereld van verschil zijn. Mocht je in staat zijn om het product in Naarden op te halen, dan is GameDiscounter een prima shop. Mocht je je bestelling willen laten verzenden, kijk dan nog even verder.