Shopervaring bij HighFlow.nl van Lindenberger

Datum ervaring: 3 januari 2012
Datum aanschaf: december 2011

Beoordeling

Ervaring score: 10

Ervaring
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk)	Uit voorraad leverbaar Eigen goede ervaringen met deze shop (Vrijwel) enige leverancier van het product Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald?	Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop?	Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief?	Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald?	Ja
Was het product volgens de shop op voorraad?	Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad?	Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord?	Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord?	Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad?	Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen?	Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen?	Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen?	Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop?	Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt?	Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop	Zeer goed

Toelichting

Zeer flexibel! Ik was een item vergeten bij de bestelling en bij mijn vraag om dit onder hetzelfde pakket mee te zenden, kreeg ik binnen het kwartier een zeer duidelijke mail met instructies zodat ik geen extra transportkosten hoefde te betalen. De verzending was trouwens volledig gratis, in mijn geval naar België, een actie die Highflow verscheidene malen per jaar aan zijn klanten aanbiedt!